商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、在庫のある商品は2~3営業日以内に発送いたしております。 また、受注生産品につきましては、別途準備出来次第の発送とさせていただいております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、佐川急便ならびに日本郵政のお取扱いとなります。 商品やサイズにより当店で設定した配送業者を選択しております。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。 なお、離島・沖縄県につきましては、別途ご相談ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Information

【休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店は土曜日・日曜日を店舗休業日とさせて頂いております。
土・日曜日にご注文頂きました分は翌営業日以降にて順次対応させて頂きます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【業務利用のご相談について】
木炭製品の業務利用に関するご相談は、Contactページから直接お問合せください。

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