商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、在庫のある商品は2~3営業日以内に発送いたしております。 また、受注生産品につきましては、別途準備出来次第の発送とさせていただいております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、佐川急便ならびに日本郵政のお取扱いとなります。 商品やサイズにより当店で設定した配送業者を選択しております。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。 なお、離島・沖縄県につきましては、別途ご相談ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Information

【休業日のお知らせ】
当店は土曜・日曜日を店舗休業日とさせて頂いております。
土曜・日曜日のご注文は翌営業日以降にて順次対応させて頂きます。

【業務利用のご相談について】
木炭製品の業務利用に関するご相談は、Contactページから直接お問合せください。

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